QR koder: användning i kontaktkort

Lämna en kommentar

QR koder i visitkortAnvändningen av QR koder sprider sig mer och mer i marknadsföringen och försäljningen. Numera ser vi ofta koder som tar oss till bl.a. olika erbjudanden eller specifika landning sidor på webben. Här vill jag tipsa om en lite annorlunda användning av tekniken. Jag tycker att QR-koder är en bra och enkelt sätt att använda sig av i visitkort eller kontaktkort som ett komplement i arsenalen för ‘personal branding‘. Jag själv gjorde ett försök (här på bilden) och det blev en riktig succé vilket var glädjande så klart. Man kan pila lite mer med layouten o.s.v. men min grundtanke var att göra något enkelt. Folk uppskattade att nu man behövde inte mata in för hand alla uppgifter utan man kunde med hjälp av en liten app (gratis för både iPhone och Android telefoner) spara ens kontaktuppgifter i sin adressbok på telefonen eller e-posta dem till sin dator. Enkelt och bekvämt  .

Har du några andra tips om hur man kan kreativt använda de små mönstrade rutorna? Dela gärna med dig.

Lämna gärna dina kommentarer här nedan, följ mig på Twitter, anknyt dig till mina kretsar på Google+ och till mitt kontaktnät på LinkedIn.

Annonser

Inbound Marketing i Upplevelseekonomin

Lämna en kommentar

Det här inlägget är publicerat i sin helhet på Xeleras hemsida  som en gästblogg med titeln ”Marketingstrender:  kejsarens nya kläder”. Här försöker jag att utveckla lite mer argumenten publicerade i ett tidigare inlägg här på bloggen.

”A wise man changes his mind, a fool never.” [Spanskt ordspråk] 

Använder du någon form av ’Inbound Marketing’ i din marknadsstrategi? Om du inte gör det då det är på tiden att du ändrar dina vanor och spänna seglet åt rätt  håll. Vi får anpassa oss till trenden och byta kläder eller vara innovativa och t.o.m. byta helt och hållet trend. Innan vi gå dock till sjöss ska vi förberedda oss lite grann.

Jag tog det för givet att ni alla känner till de begreppen – ’Inbound’ och ’Outbound’ marketing. Men det vore orättvist mot er som inte är helt insatta i terminologin. Den principiella skillnaden mellan ‘Outbound’ (vad jag kallar för det ’gamla’ sättet) och ‘Inbound’ (det ’nya’ sättet) är att istället för att pusha produkter/tjänster till kunderna nu vinner vi kundernas förtroende och de kommer till oss. Den bästa definitionen på vad ’Inbound marketing’ innebär är troligen följande (enligt SEORCHERS):

Any marketing tactics that relies on earning people’s interest instead of buying it”.

Lätt som en plätt eller hur?

Allt handlar egentligen om en ändrat kundbeteende. Den tekniska eran med Internet och öppen kommunikation och informationsutbyte ställer nya krav på oss som sysslar med marknadsföring och försäljning. Vi alla (marknadsfolket är ju också kunder) vill ha mycket mer än bara produkter och tjänster. Dessutom de (produkterna) finns i ett stort antal (inom de flesta branscherna iallafall) ute på marknaden och det är naturligt att ställa frågan varför jag ska välja just dina produkter/tjänster och inte dina konkurrenters? För att kunna på ett bättre sätt länka produktionen med marknaden och kunderna och öka intresset för just våra produkter måste vi bygga plattformar som är flexibla och kan växa och utvecklas med tiden och marknaden.

2-vägs kommunikation

I grund och botten handlar det om en kommunikation mellan tre parter – tillverkarna (i bredd mening), kunderna och kundernas vänner och bekanta. Att etablera kommunikation med dina kunder är första steget mot ett samarbete.  Dagens kunder förväntar sig att företagen ska agera deras tillförlitliga partner vid köpet och upplevelsen av en produkt/tjänst.  Det kan låta som klyscha men ”vinna eller försvinna” är mer än aktuellt idag.

“To be trusted is a greater compliment than being loved.”  [George Macdonald] 

Frågan är om att vinna kundernas förtroende och inte bara det utan att behålla och vidare utveckla samarbetet. Om ni har många kunder, säga att ni är ett B2C företag, är det en bra idé att använda er av predikativ analys som kan ge ganska förutsägbara mönster i kundernas beteende och därmed hjälper er att kundanpassa kommunikationen och effektivisera marknadsföringen.

Förankra din marknadsplan med din webbsajt

Använd olika vägar att proaktivt engagera dig med dina kunder/prospekts. Dagens och morgondagens marknad lutar sig mer och mer mot en upplevelseekonomi. Vi nöjer oss inte bara med produkter/tjänster utan vill vi uppleva ting och saker och att göra det nu. För att leva upp till dessa förväntningar och krav borde vi i största möjliga grad och så snart som möjligt implementera en social CRM plattform d.v.s. att tillvarata alla befintliga verktyg som vår digitala era erbjuder för att öka vår kunskap och förståelse för våra kunder. De ’trogna kunderna’ hör tyvärr till den förflutna och detta är ingenting negativt i sig därför att vi är i en uppåtgående spiral som kännetecknas med växande och invecklade relationsbyggandeprocesser. Allt är mer flexibelt och dynamiskt och svängarna är ibland blixtsnabba. I bästa av två världar ska man ligga steget före. Hur gör man då är en helt berättigad fråga som vi alla ställer oss. Dessvärre finns det inget all-cases-svar och vi borde leta oss fram till den strategin som fungerar just för oss och våra produkter.

Det finns dock olika verktyg som marknadsförare och marknadschefer kan använda sig av. Listan kan vara betydligt längre, och det kommer säkert flera verktyg under årens gång, men jag ska försöka att fokusera mig på vad jag tror är numera de viktigaste verktygskategorier.

  • Storytelling – Det är ingen hemlighet att en god historia säljer. Vi vill helt enkelt ha mer än bara prylar i handen. Vi vill veta varför vi ska köpa en produkt och vad kommer vi att få och uppleva med den. Budskapet är klart som himlen i tropikerna (när det inte regnar): hitta din egen ’story’ om varför du gör det du gör och använd den i kommunikationen med dina kunder. Var dock ärlig och öppen i din berättelse.  Uppmuntra också dina kunder att sprida informationen.
  • Bloggar – i och med att man kommunicerar med kunderna/samhället skapas det goda förutsättningar för en ständig och bättre online tillvaro. Detta stärker ytterligare ditt varumärke. Kombinera gärna din bloggning med ”newsjacking” inom de relevanta för dig och dina kinder områden. Här menar jag inte att retwittrar eller hänvisar till redan skrivna artiklar utan att vara den första som kommenterar relevansen av en nyhet. Detta skapar en stark trovärdighet och kommer att placera dig och ditt företag i frontlinjen inom din bransch.
  • Organic links – att bygga sådana länkar baserade på SEO av din ’content’ är ett annat sätt att gå när du läger din marknadsstrategi ute på din webbsajt; skapa också länkar mellan de olika informationskanaler och medier. Enligt en färsk studie från USA är de sociala medierna inte monopol för Y- och Z-generationen utan andra åldersgrupper ökar också sin online närvaro i olika sociala nätverk.
  • White papers m.fl. – dela fritt med dig av dina erfarenheter och kunskap. Låt din ledstjärna blir ”Att hjälpa ANDRA” och agera som rådgivare åt dina kunder.
  • Mobilanpassad webbsajt – trenden med användning av smartphones är uppstigande och vi ska vara beredda på att följa den trenden. Berätta gärna för dina kunder att informationen och din hjälpande hand finns även utanför den stora burken.

Du har säkert dina egna idéer och verktygstips. Dela gärna med dig av dem så vi alla kan bli duktigare på vad vi gör för våra kunder.

Du är hjärtligt välkommen att lämna dina kommentarer här nedan, följ mig på Twitter, anknyt dig till mina kretsar på Google+ eller till mitt kontaktnät på LinkedIn.

Social Media: How to Improve Your Skills And Influence

Lämna en kommentar

A recent article by Haydn Shaughnessy gives some basic but often neglected tips about how we can improve our skills, or acquire some if we do not already have any, in using the social media. It’s not something that is strictly reserved for the Z-generation but everyone nowadays needs it. Businesses are getting more social as well. In just 7 steps you may get on the ‘social train’ and start using the different communication channels. I can warmly recommend Haydn’s article which you can read in full on his page.

What more would you suggest to be on this shortlist?

Please feel free to give your suggestions and comments here, follow me on Twitter, join my circles on Google+ or my contact network on LinkedIn.

Marketing Trends 2012 and Social Media

Lämna en kommentar

What digital changes and trends should forward-thinking marketers anticipate? A concise but good summary with 12 Marketing Predictions for 2012 is presented by MarketingProfs. Among other things the social personalization and the increased role of social media in the advertising mix are predicted to be on the rise with the latter becoming of greater importance for the search traffic.

What more would you suggest to be on this list? Please feel free to give your suggestions and comments here, follow me on Twitter, join my circles on Google+  or my contact network on LinkedIn.

Marketing Trender: ’Content Marketing’ vs ’Selling Marketing’

Lämna en kommentar

Begreppet ’Content Marketing’ har olika synonymer (information marketing, educational marketing mfl.) och ibland är t.o.m. förvirrande vad vi menar med alla dessa ord. Jag själv föredrar att prata om ’Consultative selling” vilket i slutändan är målet och styrmedlen för framgångsrik marknadsföring i dag. Det är egentligen inget nytt utan det har funnits och tillämpats för (kanske) de senaste 100 åren men nu klär vi det med nya kläder (jag menar termer). Oavsett vad vi kallar det har det här begreppet samma innebörd. I grund och botten handlar det om samma sak, att agera som ’utbildare’ eller rättare sagt som konsult eller rådgivare för dina kunder. Mer om detta skrev jag i ett tidigare inlägg. Det är fortfarande många (ca80% enligt Hubspot) som följer sina ’gamla’ vanor i ”selling marketingoch försöker att skicka tonvis med papper, e-postmeddelanden mm till sina kunder. Förutom miljöaspekten har denna strategi andra nackdelar också.  Även om du har det bästa B2C mejlingslista borde du veta att den tappar sitt värde (antal aktiva adresser) med ca 15-25% med varje år som går – folk byter arbete, adresser, spamfilter aktiveras m.fl. Vi vill inte längre bli tillsagda vad vi ska köpa utan vill vi göra vårt eget val. Vi söker mer och mer ‘content’ och bryr oss inte, till en början i alla fall, om produkterna/tjänsterna som erbjuds på marknaden. Vi, marknadsförare, borde ta det nya beteendemönstret på största allvar och skräddarsy vår marknadsstrategi och marknadsplaner enligt de nya trenderna. Vi har helt enkelt inte råd med att stanna kvar i de gamla spåren. Jag minns att jag läste en gång ett spanskt ordspråk  som säger ”A wise man changes his mind, a fool never.” Att lyckas i din marknadsföring är det smart att vara en vis man. ”Content är inte någon ny kommunikationskannal utan det är ett tankesätt.

Bra sammanfattning av de olika kanalerna för ‘content marketing‘ gjorde Joe Pulizzi Content Marketing Institute och här är en överblick av 2010 analysen:

  Mer om själva analysen hittar man på företagets egen sida  (på engelska).Verkligheten inom B2C marknadsföringen är annorlunda numera och vi kan inte bortse oss från detta faktum. Istället för att jaga kunder (så kallad ”outbound marketing”) borde vi koncentrera oss på att få kunderna att söka sig till oss (d.v.s ”inbound marketing”), d.v.s. att skapa ett bra och rikt ‘content’ som vi kan erbjuda våra befintliga och nya kunder och samarbetspartners. Läget med B2B är inte heller mycket annorlunda. För att uppnå detta mål måste vi lära oss att använda de sociala medierna på ett effektivt sätt.

Att skapa bloggar, ”white pappers” mm är några av verktygen som vi har till hands men beroende på bransch och kundsegment kan mediearsenalet utvidgas ytterligare med nya kreativa idéer.

——————————————————————————————————-

Om du tycker om inlägget och problemställningen i det vore jag tacksam för dina kommentarer. Lämna gärna dina kommentarer här nedan, följ mig på Twitteranknyt dig till mina kretsar på Google+  eller till mitt kontaktnät på LinkedIn .

Kommunikation: Hur Jag Skriver Starkare Texter

2 kommentarer

Jag får ofta en återkommande fråga “Hur kan min kommunikation med mina kunder bli bättre?”. Som vanligt finns det ettusen och en svar på denna fråga men det är inte min tanke att hålla långa och trista föreläsningar. Det finns gott om utmärkta skrivarkurser och hela utbildningar i ämnet. Vad jag vill göra istället ät att tipsa om några enkla ’regler’ som jag tycker är grunden till en bra omställning av en skriftlig kommunikation. Speciellt om du inte har resurserna och pengarna för att outsourca dessa uppgifter, alternativt att anställa en extra person, kan du åtminstone förbättra ditt eget sätt att skriva och kommunicera och att få fram ditt budskap. Med tanke på hur vi människor brukar resonera och hur vi ”skannar” informationsflödet vill jag påstå att en säker väg att gå är att tänka och skriva på ett mer aktivt sätt.

  1. TV-intervju mallen. Försök att uttrycka dig kortfattat. Tänk att du ger en TV- intervju där du på 30s måste få ut ditt budskap till omvärlden. I en alltför stort informationsflöde hoppar vi över långa skrivelser.
  2. ”Catchy” rubriker. Bläddra genom dagstidningarna och kvällspressen och du kommer att förstå poängen med relevanta rubriker som säljer.
  3. Håll dig till nuet. Ditt budskap blir starkare om du skriver t.ex. om vad det är som händer idag och nu istället för att prata om vad det kommer komma.
  4. Problemlösning. Texten borde handla om vilken nytta kunden kan ha av din produkt/tjänst och inte om hur bra produkten/tjänsten är.  Alla företag strävar efter högkvalitativa produkter så klart men i slutändan det är kunden som ska använda dem.
  5. Verben regerar. När du beskriver din produkt är verbet den grammatiska formen som har störst inflytande på läsaren. Använd därför verben som dragplåster i ditt budskap.
  6. Referensen övertygar. Vi köper gärna saker på rekommendationer. ”Word of mouth” argumenten väger tyngst när vi ska välja en produkt eller ett brand (varumärke). Använd dig i din skriftliga (och i all annan för den delen) kommunikation av ”cases”. Men gör det kort (se punkt 1).

Om du tycker om inlägget (eller inte gör det) vore jag tacksam för dina kommentarer. Lämna gärna dina kommentarer här nedan, följ mig på Twitter, anknyt dig till mina kretsar på Google+   eller till mitt kontaktnät på LinkedIn.

B2B: Från Sociala Medier till Socialt Företagande

Lämna en kommentar

Vi som marknadsförare ställer oss den eviga frågan om vilka marknadsföringskanaler som är bäst för B2B – vilka genererar flest ’leads’ och har störst ROI? Svaret är enkelt. Det finns ingen enhetlig mall utan allt bestäms på ”case-to-case” basis. De nya sociala medierna är utan tvekan lockande dock vi får absolut inte glömma de klassiska välbeprövade verktygen heller. Enligt en färsk undersökning gjord av CSO Insights ser listan över de topp 5 kanalerna så här ut:

  1. Email Marketing (61.5%)
  2. Live Events/Tradeshows (45%)
  3. Web Site Registration (32.6%)
  4. Webinars (31.1%)
  5. Telemarketing (28.5%)

Källa: http://topsalesworld.com/

Listan ska dock tas med en nypa salt och kommer troligen att ser annorlunda ut beroende på bransch, marknad och andra faktorer. Det som är säkert däremot är att vi måste anpassa vår strategi och marknadsföring enligt de olika kundsegment och vad som gäller just nu i den respektive bransch. Vanligen använder vi oss av olika marknadsmixar därför det är ytterst viktigt att vi håller oss konsekventa vad det beträffar innehåll och marknadskommunikation för att rätt budskap ska  komma fram till våra kunder.

Trots att de sociala medierna hamnar utanför topplistan presenterad här ovan ökar deras roll i B2B marknadsföringen. Mer om detta pratade jag i inlägget om sociala medier. Vi bör  betrakta den digitala sfären varken som främmande eller som 100% ersättning av alla fysiska verktyg och kanaler utan vi ska vara mer öppna för nya vägar. Här handlar det om maximalt flexibilitet och innovation. I och med att vi satsar mer på öppen dialog med våra kunder och samarbetspartners är de sociala medierna det rätta forumet för ökade marknadsföringsinsatser. Det bästa citatet jag hittat i ämnet är av Sandy Carter på IBM som säger att vi behöver flytta från “Social Media to Social Business.” Och det tycker jag säger en hel del om hur vi kan använda oss av de sociala medierna i B2B marknadsföringen. Dessutom finns numera alla förutsättningar att ta marknadsföringen och hela företagandet till nästa nivå där vi satsar mer på den sociala biten av vårt förhållande gentemot våra kunder och samarbetspartners eller med andra ord till ett socialt företagande. Det gäller även (i många branscher i alla fall) att ändra företagskulturen därför att ett sådant steg förutsätter att alla på företaget är med i processen. Mer ingående diskussion kring detta kommer i ett separat inlägg.

  1. Vilka är dina favoritkanaler för B2B marknadsföring?
  2. Har du råd att förkasta de nya trenderna som helt olämpliga för dina produkter/tjänster?
  3. Är du beredd på att ägna mer tid och resurser även om ROI är lite svårt ibland att mäta i konkreta tal?
  4. Tycker du att idén om att hela företagets verksamhet ska vara mer socialt strider mot policyn, som många företag har, om skyddad spetskompetens mm?

Om du tycker om inlägget och problemställningen i det vore jag tacksam för dina kommentarer. Lämna gärna dina kommentarer här nedan, följ mig på Twitter, anknyt dig till mina kretsar på Google+  eller till mitt kontaktnät på LinkedIn.

 

Older Entries

%d bloggare gillar detta: