Social Media: How to Improve Your Skills And Influence

Lämna en kommentar

A recent article by Haydn Shaughnessy gives some basic but often neglected tips about how we can improve our skills, or acquire some if we do not already have any, in using the social media. It’s not something that is strictly reserved for the Z-generation but everyone nowadays needs it. Businesses are getting more social as well. In just 7 steps you may get on the ‘social train’ and start using the different communication channels. I can warmly recommend Haydn’s article which you can read in full on his page.

What more would you suggest to be on this shortlist?

Please feel free to give your suggestions and comments here, follow me on Twitter, join my circles on Google+ or my contact network on LinkedIn.

Annonser

Marketing Trends 2012 and Social Media

Lämna en kommentar

What digital changes and trends should forward-thinking marketers anticipate? A concise but good summary with 12 Marketing Predictions for 2012 is presented by MarketingProfs. Among other things the social personalization and the increased role of social media in the advertising mix are predicted to be on the rise with the latter becoming of greater importance for the search traffic.

What more would you suggest to be on this list? Please feel free to give your suggestions and comments here, follow me on Twitter, join my circles on Google+  or my contact network on LinkedIn.

Marketing Trender: ’Content Marketing’ vs ’Selling Marketing’

Lämna en kommentar

Begreppet ’Content Marketing’ har olika synonymer (information marketing, educational marketing mfl.) och ibland är t.o.m. förvirrande vad vi menar med alla dessa ord. Jag själv föredrar att prata om ’Consultative selling” vilket i slutändan är målet och styrmedlen för framgångsrik marknadsföring i dag. Det är egentligen inget nytt utan det har funnits och tillämpats för (kanske) de senaste 100 åren men nu klär vi det med nya kläder (jag menar termer). Oavsett vad vi kallar det har det här begreppet samma innebörd. I grund och botten handlar det om samma sak, att agera som ’utbildare’ eller rättare sagt som konsult eller rådgivare för dina kunder. Mer om detta skrev jag i ett tidigare inlägg. Det är fortfarande många (ca80% enligt Hubspot) som följer sina ’gamla’ vanor i ”selling marketingoch försöker att skicka tonvis med papper, e-postmeddelanden mm till sina kunder. Förutom miljöaspekten har denna strategi andra nackdelar också.  Även om du har det bästa B2C mejlingslista borde du veta att den tappar sitt värde (antal aktiva adresser) med ca 15-25% med varje år som går – folk byter arbete, adresser, spamfilter aktiveras m.fl. Vi vill inte längre bli tillsagda vad vi ska köpa utan vill vi göra vårt eget val. Vi söker mer och mer ‘content’ och bryr oss inte, till en början i alla fall, om produkterna/tjänsterna som erbjuds på marknaden. Vi, marknadsförare, borde ta det nya beteendemönstret på största allvar och skräddarsy vår marknadsstrategi och marknadsplaner enligt de nya trenderna. Vi har helt enkelt inte råd med att stanna kvar i de gamla spåren. Jag minns att jag läste en gång ett spanskt ordspråk  som säger ”A wise man changes his mind, a fool never.” Att lyckas i din marknadsföring är det smart att vara en vis man. ”Content är inte någon ny kommunikationskannal utan det är ett tankesätt.

Bra sammanfattning av de olika kanalerna för ‘content marketing‘ gjorde Joe Pulizzi Content Marketing Institute och här är en överblick av 2010 analysen:

  Mer om själva analysen hittar man på företagets egen sida  (på engelska).Verkligheten inom B2C marknadsföringen är annorlunda numera och vi kan inte bortse oss från detta faktum. Istället för att jaga kunder (så kallad ”outbound marketing”) borde vi koncentrera oss på att få kunderna att söka sig till oss (d.v.s ”inbound marketing”), d.v.s. att skapa ett bra och rikt ‘content’ som vi kan erbjuda våra befintliga och nya kunder och samarbetspartners. Läget med B2B är inte heller mycket annorlunda. För att uppnå detta mål måste vi lära oss att använda de sociala medierna på ett effektivt sätt.

Att skapa bloggar, ”white pappers” mm är några av verktygen som vi har till hands men beroende på bransch och kundsegment kan mediearsenalet utvidgas ytterligare med nya kreativa idéer.

——————————————————————————————————-

Om du tycker om inlägget och problemställningen i det vore jag tacksam för dina kommentarer. Lämna gärna dina kommentarer här nedan, följ mig på Twitteranknyt dig till mina kretsar på Google+  eller till mitt kontaktnät på LinkedIn .

Kommunikation: Hur Jag Skriver Starkare Texter

2 kommentarer

Jag får ofta en återkommande fråga “Hur kan min kommunikation med mina kunder bli bättre?”. Som vanligt finns det ettusen och en svar på denna fråga men det är inte min tanke att hålla långa och trista föreläsningar. Det finns gott om utmärkta skrivarkurser och hela utbildningar i ämnet. Vad jag vill göra istället ät att tipsa om några enkla ’regler’ som jag tycker är grunden till en bra omställning av en skriftlig kommunikation. Speciellt om du inte har resurserna och pengarna för att outsourca dessa uppgifter, alternativt att anställa en extra person, kan du åtminstone förbättra ditt eget sätt att skriva och kommunicera och att få fram ditt budskap. Med tanke på hur vi människor brukar resonera och hur vi ”skannar” informationsflödet vill jag påstå att en säker väg att gå är att tänka och skriva på ett mer aktivt sätt.

  1. TV-intervju mallen. Försök att uttrycka dig kortfattat. Tänk att du ger en TV- intervju där du på 30s måste få ut ditt budskap till omvärlden. I en alltför stort informationsflöde hoppar vi över långa skrivelser.
  2. ”Catchy” rubriker. Bläddra genom dagstidningarna och kvällspressen och du kommer att förstå poängen med relevanta rubriker som säljer.
  3. Håll dig till nuet. Ditt budskap blir starkare om du skriver t.ex. om vad det är som händer idag och nu istället för att prata om vad det kommer komma.
  4. Problemlösning. Texten borde handla om vilken nytta kunden kan ha av din produkt/tjänst och inte om hur bra produkten/tjänsten är.  Alla företag strävar efter högkvalitativa produkter så klart men i slutändan det är kunden som ska använda dem.
  5. Verben regerar. När du beskriver din produkt är verbet den grammatiska formen som har störst inflytande på läsaren. Använd därför verben som dragplåster i ditt budskap.
  6. Referensen övertygar. Vi köper gärna saker på rekommendationer. ”Word of mouth” argumenten väger tyngst när vi ska välja en produkt eller ett brand (varumärke). Använd dig i din skriftliga (och i all annan för den delen) kommunikation av ”cases”. Men gör det kort (se punkt 1).

Om du tycker om inlägget (eller inte gör det) vore jag tacksam för dina kommentarer. Lämna gärna dina kommentarer här nedan, följ mig på Twitter, anknyt dig till mina kretsar på Google+   eller till mitt kontaktnät på LinkedIn.

B2B: Från Sociala Medier till Socialt Företagande

Lämna en kommentar

Vi som marknadsförare ställer oss den eviga frågan om vilka marknadsföringskanaler som är bäst för B2B – vilka genererar flest ’leads’ och har störst ROI? Svaret är enkelt. Det finns ingen enhetlig mall utan allt bestäms på ”case-to-case” basis. De nya sociala medierna är utan tvekan lockande dock vi får absolut inte glömma de klassiska välbeprövade verktygen heller. Enligt en färsk undersökning gjord av CSO Insights ser listan över de topp 5 kanalerna så här ut:

  1. Email Marketing (61.5%)
  2. Live Events/Tradeshows (45%)
  3. Web Site Registration (32.6%)
  4. Webinars (31.1%)
  5. Telemarketing (28.5%)

Källa: http://topsalesworld.com/

Listan ska dock tas med en nypa salt och kommer troligen att ser annorlunda ut beroende på bransch, marknad och andra faktorer. Det som är säkert däremot är att vi måste anpassa vår strategi och marknadsföring enligt de olika kundsegment och vad som gäller just nu i den respektive bransch. Vanligen använder vi oss av olika marknadsmixar därför det är ytterst viktigt att vi håller oss konsekventa vad det beträffar innehåll och marknadskommunikation för att rätt budskap ska  komma fram till våra kunder.

Trots att de sociala medierna hamnar utanför topplistan presenterad här ovan ökar deras roll i B2B marknadsföringen. Mer om detta pratade jag i inlägget om sociala medier. Vi bör  betrakta den digitala sfären varken som främmande eller som 100% ersättning av alla fysiska verktyg och kanaler utan vi ska vara mer öppna för nya vägar. Här handlar det om maximalt flexibilitet och innovation. I och med att vi satsar mer på öppen dialog med våra kunder och samarbetspartners är de sociala medierna det rätta forumet för ökade marknadsföringsinsatser. Det bästa citatet jag hittat i ämnet är av Sandy Carter på IBM som säger att vi behöver flytta från “Social Media to Social Business.” Och det tycker jag säger en hel del om hur vi kan använda oss av de sociala medierna i B2B marknadsföringen. Dessutom finns numera alla förutsättningar att ta marknadsföringen och hela företagandet till nästa nivå där vi satsar mer på den sociala biten av vårt förhållande gentemot våra kunder och samarbetspartners eller med andra ord till ett socialt företagande. Det gäller även (i många branscher i alla fall) att ändra företagskulturen därför att ett sådant steg förutsätter att alla på företaget är med i processen. Mer ingående diskussion kring detta kommer i ett separat inlägg.

  1. Vilka är dina favoritkanaler för B2B marknadsföring?
  2. Har du råd att förkasta de nya trenderna som helt olämpliga för dina produkter/tjänster?
  3. Är du beredd på att ägna mer tid och resurser även om ROI är lite svårt ibland att mäta i konkreta tal?
  4. Tycker du att idén om att hela företagets verksamhet ska vara mer socialt strider mot policyn, som många företag har, om skyddad spetskompetens mm?

Om du tycker om inlägget och problemställningen i det vore jag tacksam för dina kommentarer. Lämna gärna dina kommentarer här nedan, följ mig på Twitter, anknyt dig till mina kretsar på Google+  eller till mitt kontaktnät på LinkedIn.

 

Marknadsföring: Faror med Sociala Medier

Lämna en kommentar

Det pratas (eller spekuleras om du föredrar detta ord) om ’faror’ med användningen av social medier.  Ofta är detta inte särskilt befogat och faller under rubriceringen att vi är rädda för det okända. Det finns dock tillfällen då vår rädsla besannas. LinkedIn användare världen över är upprörda nu av det senaste exemplet på inskränkning av vår ”privacy   utan att vi bli informerade om ändringarna innan man tagit stegget. Enligt källan fick man veta endast om man följer LinkedIn:s egen blogg post . Tycker du att detta är rättvis (milt uttryckt) ? Eller detta är en trick för att dra uppmärksamheten till bloggen? Var går gränsen för vad man får och inte får göra i de sociala nätverken?

11 Tips om Lyckad B2B Marknadsföring i Sociala Medier

Lämna en kommentar

Som vanligt finns det många och olika sätt att förbättra din marknadsföring. Numera vid sidan om de traditionella marknadsföringskanalerna finns det sociala medier och de ökar i sin popularitet. För inte länge sedan hade jag en diskussion med en bekant om vilka kanaler är de bästa för marknadsföring av produkter till veterinärer och hundägare. Han uttryckte åsikten att i B2B marknadsföringen tänker man traditionellt och användningen av sociala medier är inte något att ha. Jag är av en annan åsikt och håller absolut inte med detta påstående. Även om i vissa branscher nyheterna välkomnas med en vis fördröjning de (läs ’sociala medier’) kommer ta fäste i alla fall. Då handlar det om att vara ute i god tid och vara välrustad för de nya trenderna. Här kommer några (dock inte de enda) tips om hur vi kan förbättra vår B2B marknadsstrategi med hjälp av Facebook, Twitter och LinkedIn. Det är en bra idé att vara med även på Google+ trots att i skrivande stund finns det inte möjlighet för företagssidor men detta kommer komma inom kort skulle jag tro. Jag försöker inte att främja Googles tjänster utan tänker jag i första hand på att många sökningar i dag är baserade just på Google. Hur det kommer att se ut i de sociala medierna framöver är ganska svårt at förutse men i dagsläget finns det ett antal bra tips till hands. Listan är långtifrån fullständig och min tanke är att detta är enbart en utgångspunkt för vidare utveckling och diversifiering av marknadsföringsarsenalen.

  1. Etablera din identitet

Du och ditt företag bör skapa en Facebook sida, Twitter och LinkedIn konton till att börja med. Man borde lägga lite extra krut på att utforma innehållet i dessa sidor. Försök att vara konsekvent i information d.v.s. håll informationen enhetligt på alla sociala kanaler så att man direkt kan associera informationen med ditt företag och dina produkter/tjänster. Här är det viktigt att också alla på företaget känner till online aktiviteterna och bidrar med eget engagemang.

  1. Var personligt och dig själv

De sociala medierna är ju just ’sociala’. Tänk dig att vara på ett party med många okända människor i samma lokal. Du vill, eller de flesta av oss i alla fall, umgås med så många personer som möjligt. Att vara på det digitala sociala nätet är ungefär samma sak. Här gäller det i första hand att ge och dela med dig av dig själv. Vi umgås gärna med riktiga människor och inte med robotar eller hur? Var dig själv på nätet precis som du beter dig på en party med dina kompisar.

  1. Lyssna aktivt på trenderna (SEO mm)

Det bästa sättet att bygga ett brus kring dina produkter/tjänster är att själv följa olika trådar (’hot topics’) på nätet och hålla dig i framkanten. Försök att identifiera trenderna och anpassa ditt budskap (SEO mm)

  1. Riktad dialog

Hitta de mest inflytelserika tonsättarna inom din bransch och kontakta de personligt. Bygg upp din trovärdighet.

  1. Effektivisera online marketing med offline aktiviteter

Jag förespråkar inte om att man ska kasta sig helt och hållet i de sociala medierna och glömma bort de välbeprövade klassiska metoder för marknadsföring. Det är ofta svårt att förstå hur stort brus på nätet kan din offline marknadsföringsverksamhet skapa. Att ge bort små presenter eller gratulera personligt dina kunder (till födelsedagar, framgångar bl.a.) leder ofta till ’gratis’ online branding som du annars svårt skulle kunna uppnå – eller inte på så kort tid i alla fall.

  1. Engagera dig

Att bygga din digitala image och ditt varumärke är en lång process och kräver tålamod och engagemang. I inläggen ’Säljtips nr.2 & 3’ pratade vi om vikten att vara öppen och bjuda på dig själv i din kommunikation. Ledstjärnan här är: dialog istället för monolog.

  1. Videosnuttar

Vi människor lägger lätt märke till visuella effekter och de stannar längst kvar i vår undermedvetna. Så tänk på att skapa en video. Det behövs inte att man investerar stora pengar i dyr utrustning. Med dagens teknik även en smartphone kan göra jobbet. Tänk bara på att lite humor i din videosnutt kan göra susen!

  1. Relationsbyggande

Det här är i nära samband med punkt 6 (ovan) och troligen den starkaste grundsten i din marknadsföring och varumärkesbyggande. En lyckad digital närvaro i de sociala medierna handlar först och främst om att bygga trovärdighet. Jag tänker inte ’upptäcka hjulet’ på nytt utan tar upp denna punkt som en viktig post i tipslistan.

  1. Kunden i centrum

Fokusera dig på kundens behov och hur du kan leverera lösningar. Det handlar om allt från att vara välpåläst i kundens verksamhet till att känna till i detalj dina konkurrenters produkter/tjänster. Läs mer i ämnet i inlägget Säljtips nr.3 / Problemlösning.

  1. Var öppen och ärlig

B2B marketers borde omvärdera sina strategier och anpassa dem till förändringarna i den socialsfären. Vi kan inte bortse oss från det ändrade beteendemönster som framtvingats av den utbredda användningen av sociala nätverk och vår närvaro i dem. För B2B företagen handlar sociala medier om interaktion med kunderna och att dela med sig av kunskapen. Malin Sjöman tar upp intressanta argument och pratar i sitt inlägg bl.a. om öppenhet och dialog i B2B-företagens webbstrategier.

  1. Tackbrev

Det är utan tvekan en del av ditt engagemang på nätet att tacka dina kunder för varje inlägg, kommentar. Det gör en väsentlig skillnad att visa din respekt för alla kontakter och folk som följer dig (eller ditt företag). Detta stärker din sociala närvaro på nätet och bidrar till ytterligare etablering av ditt varumärke och din trovärdighet.

Listan kan vara mycket längre än så men jag tror att som en utgångspunkt borde detta räcka.

  1. Varför är många B2B företag ovilliga för en breddare närvaro i det sociala nätverket?
  2. Finns det kulturella hinder för en större aktivitet?
  3. Vilket socialnätverk fungerar som bäst för ditt företag?

När jag tänker tillbaka på min diskussion med min bekant om sociala medier i B2B-marknadsföringen kommer jag att minnas att vi inte får vara rädda för nya kommunikationsvägar och borde våga testa oss fram. Ingen är försäkrad mot eventuella misstag men om man lär sig av sina och andras misstag kommer man att nå sina mål och sitt företags ambitioner på den inhemska och den globala marknaden.

Om du tycker om detta inlägg vore jag tacksam för dina kommentarer. Lämna gärna kommentarer här nedan, följ mig på Twitter  , anknyt dig till mina kretsar på Google+  eller till mitt kontaktnät på LinkedIn .

Older Entries

%d bloggare gillar detta: