Nya vägar i marknadsföringen: att skapa en helhetsupplevelse

Lämna en kommentar

Sinnesmarknadsföring

Dagens inlägg är en kort summering med egna reflektioner kring näringslivsdagen i Lund, den 11 april i år. Om jag ska sammanfatta forumet med ett ord skulle jag säga att ’helhet’ är den nya trenden. Dagens och morgondagens upplevelseekonomin kräver nya angreppssätt för marknadsföring och kommunikation för att skapa en helhetsupplevelse för kunden. Vi fick höra en hel skara verkligen duktiga och passionerade talare men jag väljer att ventilera mina tankar kring 2 Sinnesmarknadsföringav föredragen. Ni alla andra som inte fick plats i mitt inlägg bidrog minst lika mycket till stämningen med era inspirerande och tankeveckande föredrag och synpunkter om de nya vägarna och trender i marknadsföringen och varumärkesbyggandet. STORT tack för det!

Anders Mildners  föredrag om ljudets betydelse för att bygga ett köpmönster var riktigt roligt och en helt övertygande berättelse. Det lämnade ingen tveka om att ljudsinnet stoltsera med en andra plats, efter synen, i marknadsförarens verktygslåda. Idag lever vi i musikteckens himmelrike – som aktiva lyssnare, bakgrundsmusik mm. och det inte är konstigt att vårt ljudsinne spelar så stor roll i vårt beteende vid olika situationer inte minst när vi ska bestämma oss för att köpa eller ej en produkt/tjänst. Anders pratade bl.a. om hur musiken på en restaurang påverkar oss i vår konsumtion – ska vi äta snabbt och lämna plats åt andra kunder (som i en snabbmat restaurangkedja) eller vi äter in en lugn och avslappnande atmosfär med klassisk bakgrundsmusik på en finare restaurang och är beredda att betala en högre nota. Du har säkert upplevt detta själv eller hur?

Sinnesstrategier används i en allt större grad som verktyg i marknadsföring och marknadskommunikation. Samspelet mellan de 5 sinnen eller omsorgsfullt vald kombination av några av dem presenterades av Marcus van Dijk på Sense Agency. Marcus poängterade med sina exempel vikten av att skapa en marknadsförings företagsprofil med flera kanaler (här menas sinnen) och att göra den enhetligt och konsekvent. Man skapar helt enkelt en helhetsupplevelse som är tilltalande för kunden. Detta bidrar till vidare förstärkning av varumärket. En typexempel är Singapore airlines där med inredningsdetaljer, musik, dofter och typisk mat vet man med vilket flygbolag man flyger oavsett resmålet. I samband med helhetsupplevelsen som skapas med alla sinnen kan jag tipsa om boken Sinnesmarknadsföring av ett entusiastiskt gäng på Sense Agency. Jag själv har inte läst den men efter föraveckansföredrag kommer jag definitivt att göra det.

Vilka är dina favoritexempel på marknadsföring med alla sinnen?

Lämna gärna dina kommentarer här nedan, följ mig på Twitter, anknyt dig till mina kretsar på Google+  och till mitt kontaktnät på LinkedIn.

Annonser

QR koder: användning i kontaktkort

Lämna en kommentar

QR koder i visitkortAnvändningen av QR koder sprider sig mer och mer i marknadsföringen och försäljningen. Numera ser vi ofta koder som tar oss till bl.a. olika erbjudanden eller specifika landning sidor på webben. Här vill jag tipsa om en lite annorlunda användning av tekniken. Jag tycker att QR-koder är en bra och enkelt sätt att använda sig av i visitkort eller kontaktkort som ett komplement i arsenalen för ‘personal branding‘. Jag själv gjorde ett försök (här på bilden) och det blev en riktig succé vilket var glädjande så klart. Man kan pila lite mer med layouten o.s.v. men min grundtanke var att göra något enkelt. Folk uppskattade att nu man behövde inte mata in för hand alla uppgifter utan man kunde med hjälp av en liten app (gratis för både iPhone och Android telefoner) spara ens kontaktuppgifter i sin adressbok på telefonen eller e-posta dem till sin dator. Enkelt och bekvämt  .

Har du några andra tips om hur man kan kreativt använda de små mönstrade rutorna? Dela gärna med dig.

Lämna gärna dina kommentarer här nedan, följ mig på Twitter, anknyt dig till mina kretsar på Google+ och till mitt kontaktnät på LinkedIn.

Kommunikation & Marknadsföring: De 7 dödssynder och hur vi undviker dem

1 kommentar

Jag såg nyligen filmen ’Seven’ (från 1995) med Brad Pitt och Morgan Freeman och den fick mig att tänka på kopplingen till marknadsföring och marknadskommunikation. Jag hittade också en artikel skriven av Bob Leonard som stöd till mina funderingar. Den originalartikeln (på engelska) kan du läsa på Bobs blogg .

När man tänker närmare förekommer ofta dessa synder (eller svagheter om du föredrar ett mer neutralt ord), eller vissa av dem, på varje marknadsavdelning. Och det vill ingen ha så klart. Vad kan vi göra för att undvika eller minimera förekomsten av liknande svagheter och för att bli ännu bättre i vår strävan efter en framgångsrik marknadsföring och kommunikation, intern och gentemot våra kunder? Det enklaste svaret är: försök att undvika dem. Här tipsar jag om hur du kan går till väga.

Att vara uppfinningsrik och kreativ. Varje gång du planerar/startar en ny marknadsföringskampanj betrakta den som en helt ny, utav nya förutsättningar. Det är viktigt eftersom just förutsättningarna idag ändras ständigt och nu mer än någonsin kan vi säga ”Panta rei” (latinska för ’allt flyter’). Precis som Herakleitos sade vi kan inte bada 2 gånger i samma flod.

Konkurrenter. Du är inte ensam även på en väldigt nischad marknad. Våga vara annorlunda; att bara försöka härma något intressant ide kan inte leda särskilt långt.

Riktiga kunder/prospekts. Det är alltid smickrande med många ’likes’ eller ’+1’ men  det är de kunderna ock dina prospekts du borde tänka på i första hand. Rikta din kommunikation och marknadsföring till dem.

Låt inte ekonomin skinna iväg. Överväga noga resultat vs kostnader för din kampanj. Du vill inte hälla vattnet i sanden utan i vattenkvarnen eller hur?

Var noggrann. Trots att det kan vara lockande att samarbeta med alla som visar intresse borde vi göra våra kloka val av partners. Det är ditt namn och varumärken som står på spel.

Tålamod. Utforma dina budskap på bästa sätt; din kampanj är inte bara för stunden – undvika till varje pris spamming. Detta kan vara förödande även för den bäst planerade kampanj.

Var ödmjuk. Låt inte belöningen vara din främsta driv. En välgjort arbete och därmed goda resultat uppskattas alltid i olika form. Dina fina insatser kommer först och därefter följer uppskattningen. Det förekommer tyvärr feltolkningar i frågan men min djupa övertygelse är att själva belöningen är inte målet.

– – – – – – – – – – – – – – – –

Om du tycker om inlägget och problemställningen i det vore jag tacksam för dina kommentarer. Lämna gärna dina kommentarer här nedan, följ mig på Twitter, anknyt dig till mina kretsar på Google+  eller till mitt kontaktnät på LinkedIn.

Marketing Trender: ’Content Marketing’ vs ’Selling Marketing’

Lämna en kommentar

Begreppet ’Content Marketing’ har olika synonymer (information marketing, educational marketing mfl.) och ibland är t.o.m. förvirrande vad vi menar med alla dessa ord. Jag själv föredrar att prata om ’Consultative selling” vilket i slutändan är målet och styrmedlen för framgångsrik marknadsföring i dag. Det är egentligen inget nytt utan det har funnits och tillämpats för (kanske) de senaste 100 åren men nu klär vi det med nya kläder (jag menar termer). Oavsett vad vi kallar det har det här begreppet samma innebörd. I grund och botten handlar det om samma sak, att agera som ’utbildare’ eller rättare sagt som konsult eller rådgivare för dina kunder. Mer om detta skrev jag i ett tidigare inlägg. Det är fortfarande många (ca80% enligt Hubspot) som följer sina ’gamla’ vanor i ”selling marketingoch försöker att skicka tonvis med papper, e-postmeddelanden mm till sina kunder. Förutom miljöaspekten har denna strategi andra nackdelar också.  Även om du har det bästa B2C mejlingslista borde du veta att den tappar sitt värde (antal aktiva adresser) med ca 15-25% med varje år som går – folk byter arbete, adresser, spamfilter aktiveras m.fl. Vi vill inte längre bli tillsagda vad vi ska köpa utan vill vi göra vårt eget val. Vi söker mer och mer ‘content’ och bryr oss inte, till en början i alla fall, om produkterna/tjänsterna som erbjuds på marknaden. Vi, marknadsförare, borde ta det nya beteendemönstret på största allvar och skräddarsy vår marknadsstrategi och marknadsplaner enligt de nya trenderna. Vi har helt enkelt inte råd med att stanna kvar i de gamla spåren. Jag minns att jag läste en gång ett spanskt ordspråk  som säger ”A wise man changes his mind, a fool never.” Att lyckas i din marknadsföring är det smart att vara en vis man. ”Content är inte någon ny kommunikationskannal utan det är ett tankesätt.

Bra sammanfattning av de olika kanalerna för ‘content marketing‘ gjorde Joe Pulizzi Content Marketing Institute och här är en överblick av 2010 analysen:

  Mer om själva analysen hittar man på företagets egen sida  (på engelska).Verkligheten inom B2C marknadsföringen är annorlunda numera och vi kan inte bortse oss från detta faktum. Istället för att jaga kunder (så kallad ”outbound marketing”) borde vi koncentrera oss på att få kunderna att söka sig till oss (d.v.s ”inbound marketing”), d.v.s. att skapa ett bra och rikt ‘content’ som vi kan erbjuda våra befintliga och nya kunder och samarbetspartners. Läget med B2B är inte heller mycket annorlunda. För att uppnå detta mål måste vi lära oss att använda de sociala medierna på ett effektivt sätt.

Att skapa bloggar, ”white pappers” mm är några av verktygen som vi har till hands men beroende på bransch och kundsegment kan mediearsenalet utvidgas ytterligare med nya kreativa idéer.

——————————————————————————————————-

Om du tycker om inlägget och problemställningen i det vore jag tacksam för dina kommentarer. Lämna gärna dina kommentarer här nedan, följ mig på Twitteranknyt dig till mina kretsar på Google+  eller till mitt kontaktnät på LinkedIn .

Marknadsföring: Faror med Sociala Medier

Lämna en kommentar

Det pratas (eller spekuleras om du föredrar detta ord) om ’faror’ med användningen av social medier.  Ofta är detta inte särskilt befogat och faller under rubriceringen att vi är rädda för det okända. Det finns dock tillfällen då vår rädsla besannas. LinkedIn användare världen över är upprörda nu av det senaste exemplet på inskränkning av vår ”privacy   utan att vi bli informerade om ändringarna innan man tagit stegget. Enligt källan fick man veta endast om man följer LinkedIn:s egen blogg post . Tycker du att detta är rättvis (milt uttryckt) ? Eller detta är en trick för att dra uppmärksamheten till bloggen? Var går gränsen för vad man får och inte får göra i de sociala nätverken?

11 Tips om Lyckad B2B Marknadsföring i Sociala Medier

Lämna en kommentar

Som vanligt finns det många och olika sätt att förbättra din marknadsföring. Numera vid sidan om de traditionella marknadsföringskanalerna finns det sociala medier och de ökar i sin popularitet. För inte länge sedan hade jag en diskussion med en bekant om vilka kanaler är de bästa för marknadsföring av produkter till veterinärer och hundägare. Han uttryckte åsikten att i B2B marknadsföringen tänker man traditionellt och användningen av sociala medier är inte något att ha. Jag är av en annan åsikt och håller absolut inte med detta påstående. Även om i vissa branscher nyheterna välkomnas med en vis fördröjning de (läs ’sociala medier’) kommer ta fäste i alla fall. Då handlar det om att vara ute i god tid och vara välrustad för de nya trenderna. Här kommer några (dock inte de enda) tips om hur vi kan förbättra vår B2B marknadsstrategi med hjälp av Facebook, Twitter och LinkedIn. Det är en bra idé att vara med även på Google+ trots att i skrivande stund finns det inte möjlighet för företagssidor men detta kommer komma inom kort skulle jag tro. Jag försöker inte att främja Googles tjänster utan tänker jag i första hand på att många sökningar i dag är baserade just på Google. Hur det kommer att se ut i de sociala medierna framöver är ganska svårt at förutse men i dagsläget finns det ett antal bra tips till hands. Listan är långtifrån fullständig och min tanke är att detta är enbart en utgångspunkt för vidare utveckling och diversifiering av marknadsföringsarsenalen.

  1. Etablera din identitet

Du och ditt företag bör skapa en Facebook sida, Twitter och LinkedIn konton till att börja med. Man borde lägga lite extra krut på att utforma innehållet i dessa sidor. Försök att vara konsekvent i information d.v.s. håll informationen enhetligt på alla sociala kanaler så att man direkt kan associera informationen med ditt företag och dina produkter/tjänster. Här är det viktigt att också alla på företaget känner till online aktiviteterna och bidrar med eget engagemang.

  1. Var personligt och dig själv

De sociala medierna är ju just ’sociala’. Tänk dig att vara på ett party med många okända människor i samma lokal. Du vill, eller de flesta av oss i alla fall, umgås med så många personer som möjligt. Att vara på det digitala sociala nätet är ungefär samma sak. Här gäller det i första hand att ge och dela med dig av dig själv. Vi umgås gärna med riktiga människor och inte med robotar eller hur? Var dig själv på nätet precis som du beter dig på en party med dina kompisar.

  1. Lyssna aktivt på trenderna (SEO mm)

Det bästa sättet att bygga ett brus kring dina produkter/tjänster är att själv följa olika trådar (’hot topics’) på nätet och hålla dig i framkanten. Försök att identifiera trenderna och anpassa ditt budskap (SEO mm)

  1. Riktad dialog

Hitta de mest inflytelserika tonsättarna inom din bransch och kontakta de personligt. Bygg upp din trovärdighet.

  1. Effektivisera online marketing med offline aktiviteter

Jag förespråkar inte om att man ska kasta sig helt och hållet i de sociala medierna och glömma bort de välbeprövade klassiska metoder för marknadsföring. Det är ofta svårt att förstå hur stort brus på nätet kan din offline marknadsföringsverksamhet skapa. Att ge bort små presenter eller gratulera personligt dina kunder (till födelsedagar, framgångar bl.a.) leder ofta till ’gratis’ online branding som du annars svårt skulle kunna uppnå – eller inte på så kort tid i alla fall.

  1. Engagera dig

Att bygga din digitala image och ditt varumärke är en lång process och kräver tålamod och engagemang. I inläggen ’Säljtips nr.2 & 3’ pratade vi om vikten att vara öppen och bjuda på dig själv i din kommunikation. Ledstjärnan här är: dialog istället för monolog.

  1. Videosnuttar

Vi människor lägger lätt märke till visuella effekter och de stannar längst kvar i vår undermedvetna. Så tänk på att skapa en video. Det behövs inte att man investerar stora pengar i dyr utrustning. Med dagens teknik även en smartphone kan göra jobbet. Tänk bara på att lite humor i din videosnutt kan göra susen!

  1. Relationsbyggande

Det här är i nära samband med punkt 6 (ovan) och troligen den starkaste grundsten i din marknadsföring och varumärkesbyggande. En lyckad digital närvaro i de sociala medierna handlar först och främst om att bygga trovärdighet. Jag tänker inte ’upptäcka hjulet’ på nytt utan tar upp denna punkt som en viktig post i tipslistan.

  1. Kunden i centrum

Fokusera dig på kundens behov och hur du kan leverera lösningar. Det handlar om allt från att vara välpåläst i kundens verksamhet till att känna till i detalj dina konkurrenters produkter/tjänster. Läs mer i ämnet i inlägget Säljtips nr.3 / Problemlösning.

  1. Var öppen och ärlig

B2B marketers borde omvärdera sina strategier och anpassa dem till förändringarna i den socialsfären. Vi kan inte bortse oss från det ändrade beteendemönster som framtvingats av den utbredda användningen av sociala nätverk och vår närvaro i dem. För B2B företagen handlar sociala medier om interaktion med kunderna och att dela med sig av kunskapen. Malin Sjöman tar upp intressanta argument och pratar i sitt inlägg bl.a. om öppenhet och dialog i B2B-företagens webbstrategier.

  1. Tackbrev

Det är utan tvekan en del av ditt engagemang på nätet att tacka dina kunder för varje inlägg, kommentar. Det gör en väsentlig skillnad att visa din respekt för alla kontakter och folk som följer dig (eller ditt företag). Detta stärker din sociala närvaro på nätet och bidrar till ytterligare etablering av ditt varumärke och din trovärdighet.

Listan kan vara mycket längre än så men jag tror att som en utgångspunkt borde detta räcka.

  1. Varför är många B2B företag ovilliga för en breddare närvaro i det sociala nätverket?
  2. Finns det kulturella hinder för en större aktivitet?
  3. Vilket socialnätverk fungerar som bäst för ditt företag?

När jag tänker tillbaka på min diskussion med min bekant om sociala medier i B2B-marknadsföringen kommer jag att minnas att vi inte får vara rädda för nya kommunikationsvägar och borde våga testa oss fram. Ingen är försäkrad mot eventuella misstag men om man lär sig av sina och andras misstag kommer man att nå sina mål och sitt företags ambitioner på den inhemska och den globala marknaden.

Om du tycker om detta inlägg vore jag tacksam för dina kommentarer. Lämna gärna kommentarer här nedan, följ mig på Twitter  , anknyt dig till mina kretsar på Google+  eller till mitt kontaktnät på LinkedIn .

Social media: crosslinking Google+ to other networks

Lämna en kommentar

An excellent article on the new tools for Google+ is presented by @Timothy_Hughes at http://bit.ly/oGOSua . Timothy provides also, in another recent article, information about the ways to crosspost between Facebook, Twitter and Google+. He warns, however, for some pitfalls when installing the extension. So at the time beeing one should consider the pros and cons before installing the extension.

%d bloggare gillar detta: